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去年处理保险投诉406件 调解成功率超过九成

2019-03-08 10:08:58 分类:保险知识    

近日,温州市保险行业协会举行保险业行风监督员座谈会,公布2017年消保工作成绩单,数据显示,去年市保险行业协会共受理各类保险投诉案件406件,办结率100%,主持调解案件23件,调解成功率超90%。同时,保险行业协会聘请来自社会各界的13位市民为保险业行风监督员。

据介绍,在过去的一年,市保险行业协会协会为消费者提供保险咨询、投诉、调解、权利救济等全方位的维权服务。2017年协会专门成立消保工作部,设立4006057178投诉热线电话,统一受理温州、台州、丽水地区的保险投诉,2017年,协会共受理各类保险投诉案件406件,办结406件,办结率100%,主持调解案件23件,调解成功21件,调解成功率91.3%。

同时,协会与市中级人民法院、市司法局共同推动,在温州辖内十个区县的基层人民法院统一挂牌成立保险行业人民调解委员会工作室,实现了“网上数据一体化处理”工作网点全市覆盖。截至2017年12月,瓯海、西郊、龙湾、文成、瑞安、永嘉六个法院的保调委工作室已正式投入运作,全年共受理诉调对接道交纠纷案件1321件,成功调解1229件,调解成功率93.04%,达成调解金额4732.13万元,为有效化解温州市道路交通事故纠纷、降低保险涉诉量发挥了巨大作用。

在现场还进行了“2017年度保险业最具影响力的十大赔案”评选活动的评议打分环节,全市44家保险公司参评55个案例,最终18家保险公司的20个案例进入现场评议环节,通过现场打分和网上投票,在3·15当天评选出2017年度保险业最具影响力的十大赔案。

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